Termos de Serviço
Última atualização: 25 de março de 2025
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar os serviços da UP Soluções em Tecnologia ("nós", "nosso" ou "empresa"), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar ou utilizar nossos serviços.
Estes Termos de Serviço, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem um acordo legal entre você e a UP Soluções em Tecnologia.
2. Descrição dos Serviços
A UP Soluções em Tecnologia oferece serviços de manutenção de computadores, servidores, consultoria em TI, instalação de Starlink e instalação de CFTV, entre outros serviços relacionados à tecnologia da informação.
Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do serviço a qualquer momento, incluindo a disponibilidade de recursos, bancos de dados ou conteúdo.
3. Elegibilidade
Nossos serviços estão disponíveis apenas para indivíduos com pelo menos 18 anos de idade ou que possuam capacidade legal para celebrar contratos vinculativos. Se você não atender a esses requisitos, não deve utilizar nossos serviços.
4. Orçamentos e Pagamentos
4.1 Orçamentos
Todos os orçamentos fornecidos pela UP Soluções em Tecnologia têm validade de 15 dias, salvo indicação em contrário. Os orçamentos são baseados nas informações fornecidas pelo cliente e podem estar sujeitos a alterações caso sejam identificados problemas adicionais durante a execução do serviço.
4.2 Pagamentos
Os pagamentos devem ser realizados conforme acordado no momento da contratação do serviço. Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo dinheiro, cartão de crédito/débito, transferência bancária e PIX.
Em caso de atraso no pagamento, reservamo-nos o direito de suspender a prestação dos serviços até a regularização do pagamento, bem como aplicar juros e multas conforme previsto em lei.
5. Execução dos Serviços
5.1 Prazos
Os prazos para execução dos serviços serão informados no momento da contratação e podem variar de acordo com a complexidade do serviço e a disponibilidade de peças e componentes. Faremos o possível para cumprir os prazos estabelecidos, mas não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores fora de nosso controle.
5.2 Garantia
Oferecemos garantia de 90 dias para os serviços prestados, contados a partir da data de entrega do equipamento ou conclusão do serviço. A garantia cobre apenas os serviços realizados e não se aplica a problemas decorrentes de:
- Uso inadequado do equipamento
- Modificações realizadas por terceiros
- Danos causados por quedas, líquidos ou outros acidentes
- Desgaste natural dos componentes
- Problemas não relacionados ao serviço prestado
5.3 Peças e Componentes
As peças e componentes utilizados em nossos serviços podem ser novos ou recondicionados, conforme acordado com o cliente. A garantia das peças segue a política do fabricante.
6. Responsabilidades do Cliente
Ao contratar nossos serviços, o cliente se compromete a:
- Fornecer informações precisas e completas sobre o problema a ser solucionado
- Realizar backup de seus dados antes da entrega do equipamento, quando aplicável
- Disponibilizar acesso aos locais e equipamentos necessários para a execução do serviço
- Seguir as orientações e recomendações técnicas fornecidas pela nossa equipe
- Efetuar o pagamento conforme acordado
- Retirar o equipamento no prazo combinado após a conclusão do serviço
7. Limitação de Responsabilidade
A UP Soluções em Tecnologia não se responsabiliza por:
- Perda de dados durante a execução dos serviços
- Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
- Lucros cessantes ou perda de negócios
- Problemas decorrentes de força maior ou caso fortuito
- Equipamentos não retirados no prazo de 90 dias após a conclusão do serviço
Nossa responsabilidade máxima será limitada ao valor pago pelo serviço contratado.
8. Confidencialidade e Proteção de Dados
Comprometemo-nos a manter a confidencialidade de todas as informações e dados do cliente a que tivermos acesso durante a prestação dos serviços. O tratamento de dados pessoais será realizado em conformidade com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável.
9. Cancelamento e Reembolso
O cancelamento de serviços já iniciados está sujeito à cobrança proporcional ao trabalho realizado até o momento do cancelamento, além de eventuais custos com peças e componentes já adquiridos.
Reembolsos serão concedidos apenas em casos de impossibilidade técnica de execução do serviço contratado, identificada pela nossa equipe.
10. Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos nossos serviços, incluindo software, metodologias, processos e documentação, são de propriedade exclusiva da UP Soluções em Tecnologia ou de seus licenciadores.
O cliente não adquire qualquer direito de propriedade intelectual sobre os materiais e soluções desenvolvidos pela UP Soluções em Tecnologia, exceto quando expressamente acordado por escrito.
11. Alterações nos Termos de Serviço
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site. É responsabilidade do cliente revisar periodicamente estes termos para se manter informado sobre eventuais mudanças.
12. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes termos será submetida à jurisdição exclusiva do foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Disposições Gerais
Se qualquer disposição destes Termos de Serviço for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
A falha da UP Soluções em Tecnologia em fazer valer qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constituirá renúncia a tal direito ou disposição.
Estes Termos de Serviço constituem o acordo integral entre você e a UP Soluções em Tecnologia em relação aos serviços prestados.
14. Contato
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:
UP Soluções em Tecnologia
R. Francisco Derosso, 1615 - Sala 09
Xaxim, Curitiba - PR, 81710-000
Email: upnotebook@gmail.com
Telefone: (41) 98465-0960